Términos y condiciones
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Amigo Movil dentro del sitio web www.amigomovil.ec
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.amigomovil.ec y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por Amigo Movil, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en Amigo Movil, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
Fallas o Intermitencias
Amigo Movil no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causas, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio por un determinado tiempo o en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web con un tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Amigo Movil se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
Derechos de propiedad industrial e intelectual.
Todos los logotipos, línea gráfica, proveedores expuestos en el sitio web, son propiedad de Amigo Movil y su utilización se encuentra condicionada por las normas de empresa Amigo Movil.
Los artículos, información y otros materiales de este sitio están protegidos por la ley de Propiedad Intelectual. Esto significa que no se puede (salvo lo dispuesto en estas condiciones y la ley aplicable) modificar, copiar, reproducir, añadir o usar cualquier información o documentación del sitio sin el consentimiento por escrito de Amigo Movil.
Disponibilidad
Amigo Movil cuenta con productos bajo inventario en caso que exista un Item faltante se levantará el proceso de comunicación realizando todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o vía telefónica para su respectivo cambio o devolución. En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Seguridad
Para seguridad de los usuarios Amigo Movil cuenta en la tienda en línea con protocolos de seguridad desde el ingreso al sitio web hasta el momento de realizar la compra. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Trasporte y envío
Amigo Movil hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados, durante el proceso de compra con la empresa encargada del envió.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Amigo Movil por correo electrónico a INFO@AMIGOMOVIL.EC.
Cancelación
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado de la tienda Amigo Movil.
Una vez salida la mercadería, aceptado los términos y condiciones Amigo Movil, así como la aceptación de las políticas de garantía, cancelación y devolución no procederá la cancelación a no ser que exista algún tipo de expiración en el producto.
Para aplicar a la cancelación de un pedido, este debe informarse por escrito, enviando un email a la dirección de correo electrónico INFO@AMIGOMOVIL.EC en el mismo día que se realizada la compra.
No se aceptan cancelaciones de manera presencial en la tienda sin haber llenado la solicitud, mediante el correo electrónico de AMIGO MOVIL es el canal autorizado para este tipo de requerimientos. En el Email una vez receptada la cancelación se enviara una solicitud la cual debe ser llenada para proceder con el proceso.
Política de devolución y garantía
La política de devolución de Amigo Movil permite al cliente devolver los productos en caso de que se encuentre en mal estado, roto o en mal funcionamiento del cual ha realizado la compra con un de devolución de 24horas desde la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Se recibirán los productos en las instalaciones de Amigo Movil Av Eugenio Espejo 4-60 y Av Teodoro Gómez (IBARRA - ECUADOR) en horarios de 9:00 a 17:00 de Lunes a viernes, una vez notificado por correo electrónico al info@amigomovil.ec asesores se encargaran del proceso de revisión, validación, devolución y cambio del producto en caso que este dentro de los términos establecidos.